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रिलायंस सीडीएमए से रिलायंस 4 जी अपग्रेड : उपभोक्ताओं से धोखा!

पिछली पोस्ट में मैंने एक अच्छी, बढ़िया टेक्नोलॉज़ी - रिलायंस सीडीएमए के अवसान का मर्सिया पढ़ा था, और क्या खूब पढ़ा था.

और, रिलायंस सीडीएमए से रिलायंस 4 जी में मुफ़्त अपग्रेड के लिए पंजीकरण भी करवाया था.

इससे पहले मेरा रिलायंस सीडीएमए हाई स्पीड डांगल 1x स्पीड में मर मर कर चल रहा था, वो अब 1x स्पीड में भी मर गया - यानी बंद हो गया.

यह है डायलर का स्क्रीनशॉट -

image

तो मैंने रिलायंस से लाइव चैट पर संपर्क किया.

पता चला कि 4 जी लांच ही नहीं हुआ है, और सीडीएमए सेवा को बंद कर दिया गया है.

जबकि सीडीएमए सेवा तब बंद होनी चाहिए थी, जब 4 जी सेवा पूरी तर लांच हो जाए और वर्तमान सीडीएमए ग्राहक बिना किसी परेशानी के 4जी में आसानी से त्वरित पोर्ट कर सकें.

नीचे प्रस्तुत है लाइव चैट का इतिहास जिससे पता चलता है कि रिलायंस सीडीएमए किस तरह से अपने ग्राहकों को फ्री 4 जी अपग्रेड के नाम से धोखा दे रही है - क्योंकि सपोर्ट को भी पता नहीं है कि 4 जी कब आएगा और सीडीएमए सेवा पहले ही बंद किये दे रहे हैं!

ravi: Hi

Reliance Live Chat: Connection established.

Reliance Live Chat: Initiating Call, Please Wait.

Reliance Live Chat: Welcome to Reliance Live Chat

Reliance Live Chat: Connecting... An agent will be with you shortly.

Reliance Live Chat: http://www.rcom.co.in

Reliance Live Chat: Welcome to Reliance Live Chat.

ravi: hi

ravi: my reliance dongle no is 93033xxxxxx

Pooja : Good Morning! Ravi, Let me confirm your number is 93033xxxxx, is it correct?

ravi: yes

ravi: i had upgraded it 7 days ago

ravi: but is not activated 4g

ravi: sim no 8991140024xxxxxxxxx

Pooja : As I have check the SIM is register

Pooja : Wait till the 4G will launch

ravi: but it is not working / activated

ravi: when will 4 g launch?

ravi: till then I am without any net connection?

ravi: I am from Bhopal

ravi: Bhopal MP

Pooja : Currently we do not have any update for the same

ravi: it is wrong that CDMA is closed without prior launch of 4g

ravi: is there any alternate to get net connection through this number?

Pooja : You need to use the CDMA device in 1X network mode

ravi: 1x mode is also closed clip_image001

ravi: dongle is showing no net connection

Pooja : Please wait till 4G launch

ravi: when will it happen?

ravi: my point is why they closed CDMA when 4 g is not launched

Pooja : I do understand your concern sir

Pooja : I really apologize for the Inconvenience caused to you.

Pooja : Is there anything else apart from this I may help you with?

ravi: I simply need my dongle / updated sim to work

ravi: At least you should give me time by which my problem will be resolved

Pooja : Sir, I told you above that Pooja [9:39:21 AM]:
Please wait till 4G launch

ravi: then I request you to please escalate this to seniors and keep my problem as pending / unresolved.

Pooja : Sure

Pooja : Do you have any more query apart from this?

ravi: no thanks

 

अकसर हम सरकारी महकमों यथा बीएसएनएल आदि को गरियाते हैं उनकी घटिया सेवा के लिए. परंतु यह प्राइवेट सेवा रिलायंस तो और भी गई बीती है. कहीं कोई प्लानिंग नहीं, कहीं कोई सुनवाई नहीं, और पूरी तरह सड़ियल.

ऐसी घटिया और सड़ियल सेवा का हश्र हम आप सब को पता है - कोई कुत्ता भी इन्हें नहीं पूछेगा. और, शायद इसी कारण, अच्छी टेक्नोलॉजी वाला रिलायंस का आरकॉम अपनी घटिया सेवा के कारण अरबों रुपयों के कर्ज में डूबा है, और उपभोक्ता माइग्रेट कर दूसरी सेवा में जा रहे हैं!

टिप्पणियाँ

  1. bilkul sahi kaha
    cdma के इतने कस्टमर देख कर मैं भौचक हूँ की कंपनी को ये सर्विस बंद क्यों करना पद रहा है?

    उत्तर देंहटाएं
  2. सबसे बड़ी चोर कम्पनी

    उत्तर देंहटाएं

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